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API Video en Sala Virtual de Boletópolis

Hemos integrado un nuevo servicio de videos pregrabados en Sala Virtual de Boletópolis. A partir de ahora puedes usar la plataforma de API Video (https://api.video) para reproducir tus videos en Sala Virtual de tu evento.

La ventaja de API Video es que es una opción muy económica para manejar streaming de videos pregrabados, mucho más económica que JW Player. API Video no tiene costo de contratación ni pagos fijos mensuales. API Video solo te cobra «on demand», es decir, sólo lo que uses de codificación, almacenamiento y transmisión. Puedes conocer los costos de API Video aquí.

La desventaja de API Video es que los videos de dicha plataforma solo pueden reproducirse en navegadores Chrome en sistemas operativos Windows, Linux, Mac o Android. Los dispositivos iOS no pueden reproducir videos de API Video.

Para usar API Video primero debes crear tu cuenta en dicha plataforma y tener tus credenciales de integración, realizando los siguientes pasos:

Crea una cuenta en la plataforma de API Video (https://my.api.video/register/community)
Ingresa a tu cuenta en el sitio web de API Video.
Ingresa tu método de pago haciendo clic en “Billing” en el menú que se despliega al poner el cursor en tu email, mostrado en la esquina superior derecha (este paso es solo la primera vez).
Una vez que hayas ingresado tu método de pago, tendrás acceso a las API key en la página inicial de tu cuenta en API Video.

Usa la API Key de Sandbox si deseas realizar pruebas de integración de APIVideo con Boletópolis. Recuerda que en ambiente de Sandbox, los videos que subas a APIVideo serán eliminados después de 72 horas.

Para subir tus videos en API Video realiza los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta en el sitio web de API Video.
Ingresa a la pestaña “Mis Videos” (my videos).
Haz clic en “Subir” (upload).

Para ligar tu cuenta API Video a tu evento en Boletópolis realiza los siguientes pasos:

Ve a la sección de Sala Virtual de tu evento en Boletópolis y elige la opción “API Video”
Selecciona la función de tu evento que deseas configurar (si aplica) .
Ingresa la API Key del sistema API Video que desees. Puede ser la de sandbox o de Producción.
Elige de las opciones si la API Key que ingresaste fue de Sandbox o de Producción.
Haz clic en el botón verde de “Guardar Credenciales” y haz clic en “Aceptar” y “Ok”.
Aparecerán tus videos que tienes guardados en API Video en la parte inferior, en el recuadro “Tu biblioteca de API Video”.
Haz clic en el video que desees agregar a tu evento/función. El sistema te preguntará las veces que deseas permitirle al asistente ver ese video. Ingresa el número de veces que desees y haz clic en “Aceptar”.
En la sección “Videos en Evento/Función” puedes cambiar el nombre del video que Boletópolis mostrará a los asistentes, así como las veces que estableciste que el asistente podría ver el video. Una vez que hagas el cambio haz clic en el botón verde de “palomita” para guardar los cambios.

Listo. Tus clientes podrán ver tus videos de API Video en la Sala Virtual de Boletópolis (https://boletopolis.com/sala-virtual).

NOTAS:

Al momento de registrar tu método de pago en API Video dicha plataforma te hará un cobro de $10 dólares americanos, los cuales se abonarán a tu cuenta para de ahí cobrar tus primeros consumos en la plataforma.

IMPORTANTE: Evita ser víctima de fraude en tu evento Boletópolis

ALERTA: ¡Existe una nueva modalidad de estafa para los organizadores de eventos que usan Boletópolis!

Amigo organizador de eventos, esperamos que tú y tus seres queridos se encuentren con bien.

Queremos comentarte un tema muy importante: Está existiendo una situación atípica en algunos casos en que nuestros organizadores de eventos legítimos están siendo contactados por una tercera parte fraudulenta ofreciéndoles hacer compras ficticias en su(s) evento(s) con tarjetas robadas/clonadas a cambio de repartirse la ganancia que provenga de dichas compras.

¡OJO! Realizar esta acción no es sólo un crimen federal castigable con cárcel por ser considerado fraude financiero, sino que también conlleva un riesgo monetario muy importante para el organizador del evento. En el contrato firmado entre Boletópolis y el organizador del evento se establece que cualquier contracargo será responsabilidad del organizador del evento el pagarlo a Boletópolis y el no hacerlo inmediatamente conllevaría también el pago de una penalidad adicional de $50,000 pesos y de los costos legales e intereses que se generen.

Toma en cuenta que la mayoría de los pagos realizados con tarjetas clonadas/robadas serán reportados a la institución bancaria por parte del usuario legítimo de la tarjeta y se convertirán en contracargos que se le retiran a Boletópolis. Al suceder esto se convierte en responsabilidad del organizador del evento el retribuir este pago a Boletópolis inmediatamente, siendo entonces la tercera parte fraudulenta la única que gane en la situación, conllevando una pérdida importante para nuestros organizadores de eventos.

Sabemos que nuestro sector es uno de los que más ha sufrido en esta pandemia, y sabemos que la promesa de un poco de dinero extra es algo muy atractivo en estos tiempos, para cualquiera de nosotros. Desgraciadamente estas personas se aprovechan de esta necesidad para realizar actos que dañan seriamente a nuestra industria.

Si fuiste víctima de una problemática así y/o ves en tu evento compras fuera de lo común (muy elevadas, repetitivas, etc.) te pedimos te pongas en contacto con nosotros a la brevedad, para encontrarle solución a tu situación antes de que se vuelva un problema serio. Contáctanos con cualquier duda que tengas al respecto.

Nosotros por nuestra parte nos comprometemos a seguirte ofreciendo un sistema de boletaje humano, en el que el bienestar de nuestros organizadores es lo más importante. Nunca dudes en hacernos saber si necesitas apoyo en cualquier aspecto, ya sea profesional o personal. Estamos todos en esto y estamos juntos.

Quedamos a tus órdenes y muchas gracias por usar Boletópolis.

Venta de eventos en paquete

Hola amigo organizador de eventos, esperamos te encuentres muy bien.

Te tenemos una buena noticia. Si deseas manejar un precio preferencial para que tus clientes puedan comprar un paquete o bono que incluya el acceso a varios de tus eventos, ahora en Boletópolis lo puedes hacer.

Sólo es cuestión de que des de alta tus eventos y boletos y después des de alta un evento especial que sea el integrador. Cuando un cliente compre el boleto del evento integrador Boletópolis, este boleto podrá ser usado como cupón de descuento de 100% para la adquisición de un boleto de cada uno de los eventos que incluirá el paquete.

Para activar la funcionalidad de evento integrador lo único que tienes que hacer es dar de alta tus eventos secundarios y el integrador, así como sus respectivos tipos de boletos, y escribirnos a soporte@boletopolis.com desde el email que tienes registrado en tu cuenta Boletópolis e indicarnos que deseas usar esta funcionalidad, dándonos el ID (identificador) del evento integrador y el de los eventos secundarios, para así programar el comportamiento del sistema.

Esperamos que esta nueva funcionalidad te sea de utilidad y quedamos a tus órdenes para resolver cualquier duda que tengas con respecto a esta y demás funcionalidades de la plataforma Boletópolis.

Facebook Live en Sala Virtual

Amigo organizador de eventos, te tenemos otra buena noticia para tus eventos virtuales. En Sala Virtual de Boletópolis ahora hemos integrado Facebook® Live.

La ventaja: Transmitir un streaming vía Facebook Live ¡no tiene costo para ti!

La desventaja: Boletópolis no puede controlar el acceso al streaming directamente.

La solución: Podemos darte la lista de tus compradores de boletos para que los ingreses directamente a un grupo privado de Facebook (en donde realizarás el streaming), esto porque al momento de la compra les solicitaremos su email con el que están registrados en Facebook.

Para integrar y manejar Facebook Live en tu evento Boletópolis realiza lo siguiente:

Ingresa al panel de control de tu evento.
Selecciona la pestaña «Sala Virtual» y selecciona la opción «Grupo Privado de Facebook».
Ingresa el nombre a mostrar del Grupo (puede ser el nombre de tu evento).
Ingresa el URL de tu grupo de Facebook (no pongas diagonal (/) al final. Listo! Boletópolis le solicitará el email con el que el comprador del boleto ingresa a Facebook.
Verás la lista de asistentes en la sección Sala Virtual – Asistentes. Agrega a cada uno de los asistentes a tu grupo privado en Facebook.
Haz clic en el recuadro junto a cada asistente para marcarlo como “dentro del grupo” una vez que la/lo agregues en tu grupo de Facebook. De esa forma podrás llevar un control de las personas que compraron boletos para tu evento y ya los agregaste a tu grupo.
Si alguno de los compradores de boletos de tu evento por algún motivo cancela o contracarga su compra, la transacción en Boletópolis se cancelará. Cualquier persona que haya cancelado / contracargado su compra en Boletópolis aparecerá en la sección Sala Virtual – Boletos Cancelados. Si ya habías ingresado a tu grupo Facebook a alguna de esas personas deberás sacarlas del grupo pues no tienen derecho a permanecer en él.

Te reiteramos nuestro compromiso en ofrecerte el sistema de boletaje más avanzado y completo de México y el Mundo.

NOTAS:

La integración con Facebook Live está en beta, por lo que aunque no es probable, es posible que presente algún mal funcionamiento. Si te topas con una situación así por favor notifícalo inmediatamente a nuestro equipo (soporte@boletopolis.com).
La funcionalidad de Sala Virtual sólo está disponible en el sitio web de Boletópolis, no en la aplicación móvil.
Boletópolis no pone al alcance general obras de derecho de autor, tampoco hace acceso público y no realiza directa o indirectamente ninguna comunicación o transmisión pública de obras. Boletópolis es solo la plataforma de venta de boletos.
Facebook es una plataforma totalmente ajena a Boletópolis por lo que no tenemos injerencia en su funcionamiento ni en la calidad del streaming de Facebook Live.

Cambiar servicio de Streaming en Sala Virtual Boletópolis

Hola amigo organizador de eventos virtuales, te queremos comentar que ya puedes eliminar el servicio de streaming que hayas dado de alta en Sala Virtual de tu evento en Boletópolis.

Ya sea que te hayas equivocado o símplemente cambies de opinión con respecto al servicio de streaming a integrar, ahora es muy fácil cambiar de servicio desde el panel de control de tu evento.

Para hacerlo realiza los siguientes pasos:

En el panel de control de tu evento selecciona la pestaña “Sala Virtual”.
Haz clic en el botón de “Desactivar Sala Virtual” (ícono rojo de bote de basura) en la esquina superior derecha.
El sistema te preguntará si estás seguro, haz clic en el botón de “Aceptar”.
Listo, ahora tu evento ya no tiene Sala Virtual activada y tendrás que de nuevo seleccionar un servicio de streaming a integrar e ingresar sus respectivas credenciales.

Quedamos a tus órdenes y te reiteramos nuestro compromiso en mejorar siempre Boletópolis para ofrecerte la mejor plataforma de boletaje en el mercado.

Reproduciendo contenido de Zoom a través de Mux

Si quieres transmitir una reunión (Meeting) o Webinar de Zoom a muchas personas y evitar que dicho streaming pueda ser accedido por personas no autorizadas y además evitar que el público interactúe en el streaming, puedes usar Mux para ello. Si configuras Zoom puedes integrarlo con Mux para una transmisión en vivo más profesional del contenido de la reunión o webinar de Zoom.

A continuación se encuentra traducido el artículo de Zoom donde dicha plataforma explica cómo hacerlo (Si lo deseas leer en inglés en su formato original haz clic aquí):

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Haciendo streaming en vivo de las Reuniones o Webinars de Zoom

a través de un servicio como Mux

Si se configura la cuenta Zoom a través de un administrador de cuenta, puedes hacer streaming de un webinar a una plataforma como Mux. Si se realiza esta configuración antes del webinar, puedes comenzar el streaming con un solo clic después de que el webinar comience.

Prerequisitos

Tener cuenta de Zoom tipo Pro, Business, Education, o Enterprise.
Versión de Cliente de Zoom 4.0.29183.0407 o superior en PC.
Versión de Cliente de Zoom 4.0.29208.0410 o superior en Mac.
Para Reuniones (Meetings): El anfitrión (host) tiene Licencia.
Para Webinars: El anfitrión (host) tiene el “Add-on” de Webinar.

Para permitir que los usuarios en tu cuenta puedan hacer streaming en vivo de Reuniones o webinars a una plataforma de streaming en vivo personalizada como Mux, sigue una de las siguientes secciones:

Reuniones (meetings)

Inicia sesión en el portal web de Zoom
Haz clic en Manejo de Cuenta (Account Management) y después en Configuración de cuenta (Account Settings).
Debajo de “ En Reunión” (In Meeting) en Avanzado (Advanced) haz clic en el “switch” junto a “Permitir streaming en vivo” (Allow live streaming the meetings).
Haz clic en el cuadro de activar “Servicio Personalizado de Streaming en Vivo” (Live Streaming Service).
Ingresa las instrucciones para que el organizador del webinar pueda configurar las configuraciones requeridas cuando programen la reunión (meeting).

Webinars

Inicia sesión en el portal web de Zoom.
Haz clic en Manejo de Cuenta (Account Management) y despues en “Configuración de Webinar” (Webinar Settings).
A un lado de “Configuración de Webinar” (Webinar Settings) haz clic en “Editar” (Edit).
Activa la opción “Permitir Streaming en Vivo Personalizado” (Custom Live Stream Service).
Actualiza las instrucciones para que el organizador del webinar pueda configurar las configuraciones requeridas cuando programen el webinar.
Haz clic en “Guardar cambios” (Save changes).

Configurando el Host de Streaming en Vivo Personalizado (Custom Live Streaming).

Reuniones (meetings)

Inicia sesión en el portal web de Zoom
Haz clic en “Reuniones” (Meetings).
Haz clic en “Agendar una nueva Reunión” (Schedule a New Meeting) e ingresa la información requerida para agendar a nueva “Reunión” (Meeting).
Haz clic en “Guardar” (Save) para que se desplieguen las pestañas con opciones avanzadas.
Haz clic en la pestaña de “Streaming en vivo” (Live Streaming) y después haz clic en la liga de “Configurar las configuraciones de Streaming en vivo” (Configure live streaming settings).
Sigue las instrucciones localizadas en el recuadro verte, que fueron provistas por el administrador de la cuenta Zoom. Contacta al administrador de la cuenta Zoom en caso de que las instrucciones no sean suficientes.
Haz clic en “Guardar” (Save) para guardar tus configuraciones de streaming en vivo.
El anfitrión (Host) podrá hacer streaming de la reunión sin necesidad de agregar estar configuraciones después de que la reunión comience.

Webinars

Inicia sesión en el portal web de Zoom.
Haz clic en “Webinars”.
Haz clic en “Agendar un webinar” (Schedule a Webinar) e ingresa la información requerida.
Haz clic en “Agendar” (Schedule) para que se desplieguen las pestañas con opciones avanzadas.
Haz clic en la pestaña de “Streaming en vivo” (Live Streaming) y después haz clic en la liga de “Configurar configuraciones de Streaming en vivo” (Configure Live Stream Settings).
Sigue las instrucciones localizadas en el recuadro verde, que fueron provistas por tu administrador de cuenta Zoom. Contacta al administrador de cuenta Zoom si dichas instrucciones no incluyen información suficiente.
Haz clic en “Guardar” (Save) para guardar las configuraciones de Streaming en vivo.
El anfitrión (host) podrá hacer streaming en vivo del webinar sin necesidad de agregar estas configuraciones después de que el webinar comience.

Comenzando el Streaming en Vivo durante el Webinar

Para comenzar el streaming en vivo del webinar en una plataforma personalizada haz lo siguiente:

Comienza el webinar de manera normal, haciendo una de las siguientes acciones:- Desde tu calendario: Si has agregado el webinar a tu calendario, haz clic en la liga desplegada en tu recordatorio del calendario.- Desde el sitio web de Zoom: Inicia sesión en Zoom, encuentra el webinar en la pestaña “Mis Webinars” (My Webinars) y haz clic en “Iniciar” (Start).
Haz clic en el botón de “Más” (More) en “Controles de Anfitrión” (Host Controls).

Escoge “En vivo” (Live) en Servicio personalizado de Streaming en Vivo (Custom Live Stream Service). Si el organizador configuró este webinar para streaming en vivo personalizado, se abrirá una ventana del navegador que muestra el progreso mientras Zoom prepara el streaming en vivo de tu webinar. Si el organizador no configuró el webinar para streaming en vivo personalizado, debes ingresar los valores provistos en las instrucciones.NOTAS:

Por este medio aceptas que Boletópolis no pone al alcance general obras de derecho de autor, tampoco hace acceso público y no realiza directa o indirectamente ninguna comunicación o transmisión pública de obras. Boletópolis es solo la plataforma de venta de boletos y cualquier responsabilidad por las anteriores acciones es responsabilidad tuya como organizador del evento / dueño del contenido multimedia.
Usar la funcionalidad de Sala Virtual en Boletópolis es gratis, sin embargo debes tomar en cuenta que existirán costos que deberás pagar a la(s) plataforma(s) de streaming que elijas usar en la transmisión de tu evento virtual.

Mux puede ser gratis debido a COVID 19

Amigo organizador de eventos, esperamos te encuentres muy bien.

Nos hemos enterado de que el servicio de streaming de Mux, el cuál integramos recientemente con Sala Virtual de Boletópolis, está siendo ofrecido de manera gratuita para los eventos que fueron afectados por la pandemia de COVID 19.

Te dejamos la liga a la página de Mux donde expresan este acto de solidaridad:

https://mux.com/supporting-events-during-covid-19/

Por favor investiga directamente con dicha plataforma si tu evento pudiera ser receptor de este beneficio que ofrecen. En la liga anterior se encuentra un botón para contactarlos.

Quedamos a tus órdenes y esperamos que Boletópolis sea una herramienta que te ayude a tener eventos virtuales cada vez más exitosos.

NOTA:

Mux es una empresa ajena a Boletópolis, por lo que no tenemos inferencia en sus precios y/o promociones, así como la duración y/o aplicación de las mismas.

Ahora Sala Virtual se integra con Mux, para un streaming profesional

Hola querido amigo organizador de eventos.

Como sabes, en Boletópolis estamos trabajando siempre en mejorar la plataforma, lo que ha hecho de nuestro sistema de boletaje el más completo del mercado.

Al iniciar la pandemia fuimos pioneros en poder manejar integración con plataformas de streaming (OpenTok, Zoom, JWPlayer) para poder ofrecerte boletaje y control de acceso a eventos virtuales. Ahora, hemos dado un paso aún más adelante en la profesionalización de tus eventos virtuales.

Nos da mucho gusto anunciar que hemos agregado a la plataforma Mux (https://mux.com/) como una de nuestras opciones de integración de Sala Virtual. Esta plataforma es totalmente integrable con soluciones de streaming profesionales como Open Broadcaster Software (OBS) y StreamYard. Mux es similar a plataformas gratuitas como YouTube Live o Facebook Live, pero sin publicidad y con implementaciones de seguridad que permiten evitar el acceso no autorizado a las transmisiones así como la capacidad de integración total con nuestra tecnología de Sala Virtual para el control de acceso al streaming.

Con esta integración podrás transmitir a tu audiencia video en alta definición y sonido de alta calidad. Te enumeramos algunas de las funcionalidades únicas de Mux:

Integración con la mayoría de las soluciones de streaming profesional.
Transmisión en alta resolución de video y sonido.
Menor costo comparado con soluciones como OpenTok.
Sistema de pago “Pay As You Go”. Esto quiere decir que no hay un costo mensual ni fijo, sólamente se paga lo que la plataforma cobra por distribuir tu contenido, basado en la duración y cantidad de espectadores.

Conoce los precios de Mux en la siguiente liga: https://mux.com/pricing/

La plataforma Mux es especialmente conveniente para organizadores de eventos que no requieran de interacción total con el cliente, y necesiten ofrecer audio y video en alta calidad, sin importar que esto cause algún retraso entre la transmisión y la recepción (puede haber hasta 15 segundos de retraso entre la transmisión del contenido y su recepción, esto debido a que se transmite en alta definición). Los eventos que podrían verse beneficiados por esta plataforma son (entre otros):

Conciertos
Obras de teatro
Musicales
Transmisión de películas en vivo

Como cualquier otra funcionalidad en Boletópolis, integrar tu evento con Mux ¡Es gratis!

Para integrar Mux en tu evento haz lo siguiente:

Crea tu cuenta Mux y genera tus credenciales de usuario con las que integrarás dicha plataforma con tu evento en Boletópolis. Haz lo siguiente:

Regístrate en Mux y da de alta tu cuenta (https://dashboard.mux.com/login).
Ingresa a tu cuenta Mux (https://dashboard.mux.com/) .
Haz clic en la opción “Create an API access token”.
Selecciona el ambiente para tus llaves, en este caso “Production” (Producción).
Selecciona la opción de “Full Access” (Acceso Total) en la sección de Mux Video.
Selecciona la opción “Read” (Lectura) en la sección de Mux Data.
Haz clic en el botón de “Generate Token”.
Copia tus credenciales de “Access Token ID” y “Secret Key”. Las usarás después para integrar Mux con tu evento en Boletópolis.

En tu evento en Boletópolis realiza lo siguiente:

Una vez que registres tu evento, en su panel de control, ve a la sección Sala Virtual.
Selecciona la opción Mux Live.
Ingresa tus credenciales de MUX (Access Token ID y Token Secret).
Haz clic en el botón de “Aceptar”.
El sistema te generará 3 datos (Servidor RTMPS, Servidor RTMP, Llave de stream) con los que podrás empezar a transmitir desde cualquier software que soporte transmisión en vivo por RTMP (como OBS o StreamYard). Estos datos que Boletópolis serán distintos para cada una de las funciones de tu evento (si aplica), de esa forma cada función tendrá un streaming asignado. Te recomendamos utilizar el servidor RTMPS para tu transmisión, ya que de esa manera se realiza a través de un canal encriptado.
¡Listo! Comienza a transmitir tu evento en streaming.

Esperamos que esta nueva funcionalidad de Sala Virtual sea de tu agrado y te permita ofrecer un evento virtual más profesional y de mayor atractivo visual a tus invitados.

NOTAS:

Mux se puede utilizar para transmitir streaming tanto de eventos en vivo (como un teatro) como de videos pre grabados que desees emitir en cierta fecha y hora (como un cine).
Por este medio aceptas que Boletópolis no pone al alcance general obras de derecho de autor, tampoco hace acceso público y no realiza directa o indirectamente ninguna comunicación o transmisión pública de obras. Boletópolis es solo la plataforma de venta de boletos y cualquier responsabilidad por las anteriores acciones es responsabilidad tuya como organizador del evento / dueño del contenido multimedia.
Usar la funcionalidad de Sala Virtual en Boletópolis es gratis, sin embargo debes tomar en cuenta que existirán costos que deberás pagar a la(s) plataforma(s) de streaming que elijas usar en la transmisión de tu evento virtual.

Nuevo manejo de cuenta de depósito en Boletópolis

Siguiendo la reglamentación de la autoridad hacendaria debido a los cambios en las Leyes de ISR e IVA en los que se establece que las plataformas digitales deben retener impuestos por las ventas en línea, en Boletópolis a partir de junio de 2020 la cuenta de depósito para recibir el dinero que cobres en línea por la venta de tus boletos se manejará por usuario creador del evento y no para cada evento. Por lo anterior, todas las cuentas de depósito que se habían dado de alta en tu(s) evento(s) se han eliminado.

Las cuentas de depósito ya no se manejan en la sección de Cobros – Cuentas de Depósito, en el panel de control de tu(s) evento(s), sino en la sección Mi Cuenta – Preferencias de Cuenta.

La sección de «Cuentas de Depósito» en el panel de control de tu evento (Cobros – Cuentas de depósito) ha cambiado de nombre y ahora se llama «Transferencias» (Cobros – Transferencias). En dicha sección ya no darás de alta tu cuenta de depósito, sólo podrás solicitar transferencias y visualizar las que ya se te han hecho.

Es necesario que des de alta tu cuenta en la sección «Mi Cuenta – Preferencias de Cuenta – Cuenta de Depósito» y selecciones a qué tipo de persona pertenece (moral, física con RFC o física sin RFC), pues dependiendo de ello serán las retenciones de impuestos que Boletópolis realizará.

Conoce cómo se retendrán los impuestos aquí.

Mientras no des de alta tu cuenta de depósito por usuario, tus saldos disponibles pueden no reflejar la realidad pues el sistema supondrá que no tienes cuenta fiscal y hará el cálculo máximo de retenciones, las cuales se aplican a las personas físicas sin RFC. Por ello, te recomendamos primero registrar tu cuenta de depósito antes de visualizar tus saldos a fin de que éstos reflejen las cantidades reales.

Para registrar tu cuenta de depósito de usuario (aplicará a todos los eventos que crees en Boletópolis) realiza los siguientes pasos:

Ingresa a la sección Mi Cuenta en Boletópolis.
Haz clic en “agregar cuenta”, en el recuadro de Preferencias de cuenta.
Ingresa los datos de la cuenta bancaria.
Selecciona si pertenece a una persona moral, persona física sin RFC o persona física con RFC.
Si seleccionaste persona moral o persona física con RFC, ingresa los datos fiscales (razón social, dirección fiscal) y sube los documentos comprobatorios (Cédula fiscal, carátula de estado de cuenta, acta constitutiva).
Haz clic en Guardar.

Una vez verificada tu información podrás disponer de tus fondos, menos las retenciones que pudieran aplicar.

NOTAS:

Si ya has recibido transferencias durante el mes de junio de 2020 la cuenta que deberás dar de alta es la misma a la que se te hicieron las transferencias, pues de otra forma no será aprobada. Cualquier cambio de cuenta lo puedes solicitar una vez que finalice el mes.
Todos los cambios mencionados están implementados en el sitio web de Boletópolis. Las aplicaciones móviles de Boletópolis aún se encuentran en proceso de actualización para incluir estos cambios.

Retención de impuestos en plataformas digitales

Hola querid@ organizadora(a) de eventos, esperamos te encuentres muy bien.

Queremos hacer de tu conocimiento un cambio importante que afecta las finanzas de la venta de boletos de tus eventos a través de Boletópolis.

Como sabrás, desde el año 2020 Boletópolis es considerado por el SAT (Sistema de Administración Tributaria) como una plataforma digital de intermediación de pagos, y con ello está obligado a fungir como un órgano recaudatorio del SAT (Sistema de Administración Tributaria), reteniendo impuestos a personas físicas que vendan boletos a través de nuestra plataforma.

Debido a recientes modificaciones en las Leyes Fiscales, a partir del 01 de enero de 2026 existen 3 cambios que afectarán las finanzas de tus ventas en línea en Boletópolis:

La retención de impuestos que Boletópolis tiene que realizar ahora aplica también a personas morales, no sólo a personas físicas.
El porcentaje de retención de ISR sube de 1% a 2.5%.
El porcentaje de retención de IVA se mantiene en 8% pero se aplica a todo tipo de eventos, sin importar su tipo*.

El cálculo de los porcentajes de retención fiscal se tomará en cuenta descontando el IVA (16%) del valor del precio de tu boleto que establezcas en Boletópolis. Por ejemplo, si tu boleto vale $200 MXN se asume que ese precio incluye IVA y por lo tanto el valor sin IVA es de $172.41 MXN ($200 / 1.16). A este último valor se le realizará el cálculo de los impuestos retenidos. Es decir, Boletópolis estará obligado a retener de $4.31 MXN (2.5% de $172.41 MXN) de ISR y $13.79 MXN de IVA (8% de $172.41 MXN).

Puedes hacer cálculos de retenciones fiscales en nuestra CALCULADORA DE RETENCIONES.

La retención de impuestos que Boletópolis te realice la podrás considerar como un pago provisional de impuestos ante el SAT, y dependiendo de tu contabilidad, tendrás que pagar al SAT los impuestos adicionales a la retención (si aplica), o si calculas que tus impuestos fueran menores a los retenidos, entonces podrás solicitar ante el SAT una devolución de impuestos. Todo esto sería ajeno a Boletópolis y deberás tratarlo directamente ante el SAT de acuerdo a la normativa aplicable.

Queremos que sepas que siempre han existido impuestos que las personas y empresas deben pagar por la venta de sus productos/servicios. Lo que cambia ahora es que Boletópolis te retendrá un porcentaje de impuestos desde que realices la venta, en vez de que los pagues al finalizar el mes y/o año.

Te pedimos una sincera disculpa por los inconvenientes que esta situación pueda causarte. Sabemos lo difícil que es tener que planear, organizar y llevar a cabo tus eventos, y que la carga fiscal es un costo importante en los mismos. Quisiéramos no tener que ser nosotros los que te obliguemos a pagar los impuestos por anticipado, desgraciadamente Boletópolis es una víctima más en esta situación. Te pedimos tu consideración en el aspecto de que, para nosotros, también ha sido un peso gigantesco esta nueva medida fiscal pues, además de tener que mantener, mejorar y operar una plataforma de boletaje y control de acceso, estamos obligados a calcular, retener y entregar los impuestos de tus ventas en línea al SAT, y además emitirte un CFDI de retenciones fiscales mes con mes.

Esperamos que tus eventos sean exitosos y que estas retenciones fiscales que te estamos informando no representen para ti un peso considerable.

Con gusto resolvemos cualquier duda que tengas con respecto a éste y cualquier otro tema si nos escribes a soporte@boletopolis.com desde el email que registraste en tu cuenta de usuario Boletópolis.

Quedamos a tus órdenes, y como siempre, te agradecemos usar Boletópolis.

NOTAS:

* Debido a la ambigüedad de la Ley, es muy complicado para Boletópolis poder identificar correctamente qué eventos pudieran ser excentos de IVA por su naturaleza, y por ello es necesario aplicar la retención de IVA a todos los eventos. Si crees que la venta de boeltos de tu evento no debería causar IVA lee este artículo del blog Boletópolis.
Las retenciones de impuestos aplican para las ventas en línea. Las ventas en taquilla, puntos de venta y/o vendedores que realices con la funcionalidad de Venta Directa no generan retenciones de impuestos por parte de Boletópolis.
Si eres persona física los porcentajes de impuestos mencionados anteriormente aplican solo si estás dado de alta ante el SAT con un régimen fiscal válido (Régimen de personas físicas con actividades empresariales y profesiones, régimen de personas físicas con actividades empresariales y profesionales a través de plataformas digitales, Régimen de Incorporación Fiscal y Régimen Simplificado de confianza). Cualquier otro régimen fiscal se considera como persona física sin RFC activo para cuestiones relacionadas con las retenciones de impuestos.
Los porcentajes de retención de impuestos para personas físicas sin RFC activo son mucho mayores: 20% de ISR y 16% de IVA.
En dado caso de que, debido a su propia naturaleza, los eventos que manejes en Boletópolis consideres que no generan IVA de acuerdo a la normativa fiscal aplicable, entonces podrás tratar directamente ante el SAT la devolución del IVA que Boletópolis te haya retenido, trámite que será ajeno a Boletópolis.
Boletópolis te expedirá, durante los primos 5 (cinco) días hábiles de cada mes, una constancia de retención fiscal que avale las retenciones de impuestos que te ha realizado. Esta constancia será una para todos tus eventos manejados en Boletópolis, y la podrás encontrar en la sección de “Cobros – Retenciones”, en el Panel de Control de tu(s) evento(s), de manera indistinta.
En la página inicial del Panel de Control de tu evento se encontrará un recuadro de «saldo retenido», el cual muestra las retenciones de impuestos del mes en curso. Una vez finalizado el mes ese contador se resetea a ceros, pues las retenciones de impuestos se vuelven definitivas y se convierten en un descuento de impuestos en la contabilidad de tu evento (en la sección de «Cobros – Contabilidad»).